Служителите на Amazon слушат чатовете на Alexa, частни или не

Мислех, че никой не се настройва на твоя Alexa чатове? Преразгледайте. Твърди се, че Amazon разполага с огромен брой специалисти по целия свят, които се настройват към частните сделки на индивиди със своя компютъризиран сътрудник, като основен аспект на процедура за подобряване на нейното изпълнение.

стартирането на изхода не е успешно. моля проверете дневника за подробности obs

Организацията използва служители на договор “ от Бостън до Коста Рика, Индия и Румъния ”, за да се настроите към акаунти, направени с Alexa, използвайки високоговорителите Echo на Amazon, според доклад на Bloomberg в сряда. В този момент те дешифрират и обясняват съдържанието, преди да използват програмиране, за да го разбият с цел подобряване на капацитета на Alexa.

Изданието се обърна към седем души, които се отказаха от програмата, като всеки един от тях се е съгласил на споразумение за неразкриване, което им пречи да говорят свободно за процедурата.

Въпреки че Amazon казва на своя сайт, че използва „вашите молби към Alexa, за да подготви нашето потвърждение на дискурса и стандартни рамки за получаване на език“, изглежда вероятно огромното мнозинство да си представи, че само персонални компютри изпълняват задачата, вместо хора.

Вижте също: Безплатните магазини на Amazon трябва да приемат пари в брой на клиентите

Заснемане на екрана, видяно от Bloomberg, демонстрира, че разследваните акаунти в Alexa - създадени, след като клиент изрази думата за събуждане на устройството - наистина изключват данни, например местоживеенето на клиента. Във всеки случай те се свързват с номер на запис и освен това показват първото име на клиента и поредния номер на устройството.

Както е посочено от двама работници в Букурещ, коментатор може да управлява над 1000 звукови закопчалки в рамките на деветчасова смяна на мелницата, като работата се описва като „в по-голямата си част ежедневна“.

Групите в някои случаи споделят звукови документи във вътрешни чат стаи, ако имат нужда от помощ, за да разберат конкретна закопчалка, но те също могат да споделят някои „интересни“ хроники, ако преминат през такава по време на работата си, се казва в доклада.

Що се отнася до прогресивно подло измерение, няколко анализатори казаха, че от време на време чуват какво има всички признаци на престъпно поведение, но от Amazon казаха, че организацията не е годна да бъде включена.

Amazon задвижи своя усъвършенстван сътрудник Alexa с първия си високоговорител Echo през 2014 г. Google, Apple и други продължиха със свои собствени сравними устройства и проницателни сътрудници, но засега не е ясно кои точно стратегии използват различни организации, за да подобрят своите продукти и дали хората са твърдо включени в работата.

Все още в умерено начален период на напредък, но след като направиха огромни разходки през последните няколко години, компютъризираните сътрудници в момента могат да бъдат объркани от акценти, жаргон, жаргон и тънкости в езика. Такива трудности са подтикнали софтуерните инженери да предадат обхват от процедури, за да помогнат за подобряване на общата изложба на сътрудника. Както и да е, разкриването на Bloomberg вероятно ще накара защитниците да призовават за по-голяма праволинейност от организациите относно това как изграждат своето гласово управлявано програмиране.

Вижте също: 5G мрежата на Verizon работи в Чикаго, но е доста трудна за намиране

В съобщение до Bloomberg по въпроса Amazon заяви: „Ние наистина се отнасяме към сигурността и защитата на данните на нашите клиенти в близост до дома. Ние просто коментираме много малък пример за гласови хроники на Alexa заедно [за] да подобрим изживяването на клиента. Например, тези данни ни карат да тренираме нашето потвърждение на дискурса и рамки за получаване на нормален език, така че Alexa може да разбере по-вероятно вашите искания и да гарантира, че администрацията функционира чудесно за всички.

Базираната в Сиатъл организация включи, че има „ тежки специализирани и оперативни защити “ и има „подход на нулева съпротива за лошото отношение към нашата рамка“.